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Centro de soporte.

Respuestas, solución de problemas y cómo encontrarnos.

Bienvenido al centro de soporte de Rosemary & Thyme. Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes, guías de solución de problemas y formas de obtener ayuda con tu asistente de cocina privado.

Ayuda rápida

Obtener soporte.

Soporte por correo electrónico: [email protected]

Normalmente respondemos dentro de 24–48 horas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo busco una receta?

Usa la barra de búsqueda en la parte superior de la pestaña Recetas. Puedes buscar por nombre de receta, ingredientes o incluso conceptos como “cena rápida para dos” o “almuerzo vegetariano picante.” La búsqueda semántica entiende el lenguaje natural, así que no temas buscar de manera casual.

¿Cómo me ayuda el asistente de IA a cocinar?

El asistente de IA actúa como tu sous-chef. Pregúntale cosas como “¿Qué puedo hacer con pollo y limón?” o “¿Cómo sustituyo el suero de leche?” o “¿Cuál es un buen acompañamiento para pescado?” El asistente puede buscar en tus recetas guardadas, proporcionar consejos de cocina y responder preguntas culinarias en tiempo real.

¿Puedo usar la aplicación sin conexión?

Sí. Todas las funciones principales funcionan sin conexión. El asistente de IA, la búsqueda semántica y tus recetas guardadas se almacenan y procesan en tu dispositivo. Solo necesitas Internet para importar recetas de la web o actualizar la aplicación.

¿Cómo importo una receta desde un sitio web?

En Safari o cualquier navegador, encuentra la receta que quieres, toca el botón Compartir, luego selecciona “Rosemary & Thyme.” La aplicación extraerá los ingredientes e instrucciones de la receta, eliminará anuncios y desorden, y la guardará en tu colección.

¿Mis datos son privados?

Completamente. Toda la inferencia de IA y la búsqueda semántica se ejecutan localmente en tu dispositivo a través de Apple Intelligence. Tus recetas guardadas, planes de comidas y consultas de cocina nunca salen de tu teléfono. No hay backend en la nube, no hay cuentas de usuario y no hay rastreo. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.

¿Qué idiomas soporta la aplicación?

Rosemary & Thyme está completamente localizada en inglés y español, incluyendo contenido de recetas y capacidades de IA conversacional. La aplicación usará el idioma que esté configurado en tu dispositivo, o puedes cambiar el idioma en Configuración.

¿Qué tan precisa es la búsqueda semántica?

La búsqueda semántica usa aprendizaje automático en el dispositivo para entender tu intención. Puede encontrar recetas incluso cuando no tienes el nombre o ingredientes exactos. Por ejemplo, buscar “algo cálido y reconfortante para un día frío” devolverá sopas y guisos, mientras que “almuerzo ligero de verano” podría devolver ensaladas y platos fríos.

¿Puedo organizar recetas en colecciones?

Sí. Puedes crear colecciones para organizar tus recetas como quieras — por tipo de comida, restricción dietética, cocina, o cualquier sistema que funcione para ti. Las colecciones se almacenan localmente en tu dispositivo.

¿Cómo ajusto los tamaños de porciones?

Al ver una receta, toca el indicador de tamaño de porciones para ajustarlo. La aplicación escalará automáticamente todas las cantidades de ingredientes para ti.

¿La aplicación funciona en iPad y Mac?

Sí. Rosemary & Thyme es una aplicación universal que funciona en iPhone, iPad y Mac. Tus recetas y configuración se sincronizan entre dispositivos usando iCloud (si está habilitado), y la aplicación se adapta a pantallas más grandes.

Guía de solución de problemas

Problemas comunes y soluciones.

La importación de recetas no funciona

Asegúrate de tener conectividad a Internet
Algunos sitios web bloquean el acceso automatizado — intenta una fuente diferente
La receta podría estar detrás de un muro de pago o en un formato no soportado
Intenta copiar el texto manualmente y crear una receta

El asistente de IA no responde

Asegúrate de tener Internet para la primera respuesta
Intenta reformular tu pregunta
Reinicia la aplicación si el problema persiste
Asegúrate de que tu dispositivo tenga suficiente memoria

Los resultados de búsqueda no son relevantes

Intenta diferentes palabras clave o frases
Usa términos más específicos como “pasta con pollo” en lugar de “cena”
Asegúrate de que la indexación de búsqueda esté completa (espera un momento después de agregar recetas nuevas)

La aplicación funciona lentamente

Cierra otras aplicaciones para liberar memoria
Reinicia tu dispositivo
Asegúrate de tener la última versión de Rosemary & Thyme
Elimina recetas no usadas si el almacenamiento está lleno

La sincronización de iCloud no funciona

Verifica que estés registrado con el mismo Apple ID en todos los dispositivos
Asegúrate de que la sincronización de iCloud esté habilitada en Configuración
Asegúrate de tener suficiente almacenamiento de iCloud
Asegúrate de que “Rosemary & Thyme” esté habilitado en la configuración de iCloud

Accesibilidad

VoiceOver y tecnologías asistivas.

Rosemary & Thyme está construido para ser utilizable por todos. Cada botón, interruptor y elemento interactivo tiene etiquetas e indicaciones claras de VoiceOver. Las tarjetas de recetas, los resultados de búsqueda y la interfaz de chat de IA soportan navegación de accesibilidad completa.

La aplicación respeta la configuración de Reducir Movimiento, usando transiciones instantáneas en lugar de animaciones cuando está habilitada.

Requisitos del sistema

iOS: 17.0 o posterior
iPadOS: 17.0 o posterior
macOS: 14.0 o posterior (Apple Silicon)
Almacenamiento: al menos 100 MB de espacio libre
Internet: requerido para importación de recetas web y actualizaciones de la aplicación

Obtener ayuda adicional

¿Aún necesitas ayuda?

Si no puedes encontrar la respuesta a tu pregunta en nuestra guía de FAQ o solución de problemas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte:

Correo electrónico: [email protected]

Al contactar soporte

Para ayudarnos a asistirte de manera más efectiva, por favor incluye:

Tu modelo de dispositivo (modelo de iPhone/iPad/Mac y versión de sistema operativo)
Versión de la aplicación Rosemary & Thyme (encontrada en Configuración)
Descripción detallada del problema
Pasos que ya has intentado para resolver el problema
Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla (si aplica)

Solicitudes de funciones y comentarios

Valoramos tus comentarios. Si tienes sugerencias para nuevas funciones o mejoras, por favor escríbenos a [email protected] con “Solicitud de función” en la línea de asunto. Revisamos todos los comentarios y los consideramos para futuras actualizaciones.

Recursos educativos

¿Quieres aprender más sobre usar Rosemary & Thyme de manera efectiva?

Documentación del usuario — guía completa de funciones de la aplicación
Política de privacidad — detalles sobre manejo de datos y privacidad

Gracias por usar Rosemary & Thyme. Estamos comprometidos a proporcionar la mejor experiencia posible de asistente de cocina mientras mantenemos tu privacidad completa.